Ago 122013
 

assistenza-samsungSolitamente non mi piace sparlare di prodotti specifici, ma su questo blog ho spesso parlato dell'assistenza Apple come suo punto a favore e una recente esperienza negativa con Samsung mi ha spinto a scrivere questo articolo, per evidenziare ancora di più la differenza abissale che c'è fra i due servizi di assistenza.

Partiamo dal principio, in casa si aggira anche un Galaxy S3 che fin da subito ha avuto problemi durante le chiamate, in pratica durante una conversazione, chi è dall'altra parte a tratti sente la voce in lontananza e non si capisce nulla, da qui inizia l'avventura con l'assitenza.

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Nov 162012
 

Oggi proverò a fare un po’ di chiarezza sull’argomento garanzia legale e Apple Care, nelle ultime settimane infatti la confusione sta dilagando e gli utenti non ci capiscono più niente, tutto nasce dal fatto che Apple è stata obbligata a SCRIVERE sul proprio sito che Apple Care, il servizio di assistenza a pagamento offerto da Apple, “si aggiunge ai due anni di garanzia del venditore previsti dalla normativa italiana a tutela del consumatore”.

Non userò tecnicismi, perchè non farei altro che aumentare la confusione già esistente, cercherò con qualche esempio di spiegare una cosa che in fondo è molto semplice. Continue reading »

Ago 242012
 

Pochi giorni fa vi ho parlato della sostituzione express dell'iPhone, potete leggere l'articolo qui. Oggi voglio segnalare un'altra opzione data dalla garanzia Apple che ho notato essere poco conosciuta e sfruttata, come avrete capito dal titolo, voglio parlarvi della garanzia sugli accessori, nel caso dell'iPhone, del cavo USB/dock e degli auricolari.

La procedura è molto simile a quella della sostituzione express, cambiano solo gli importi e le penali naturalmente. Continue reading »

Ago 052012
 

Oggi vi parlo della Sostituzione Express iPhone, un servizio disponibile da sempre, ma da quello che leggo spesso sui forum, sconosciuto alla maggior parte degli utenti

Grazie a questo servizio è possibile azzerare il tempo di attesa per tornare in possesso del nostro iPhone nel caso in cui necessiti di assistenza.

Vediamo come funziona con un esempio, farò finta di dover chiedere assistenza per il mio iPhone 4 32Gb : Continue reading »

Giu 062011
 

Oggi vi voglio parlare di un’esperienza personale avuta con l’assistenza Apple, non è riferita all’iPhone, ma al mio MacBook Bianco.

Fino ad oggi per fortuna non ne avevo mai avuto bisogno, ma è unanime l’opinione che si tratti di un supporto veramente eccezionale e dopo la mia esperienza non posso che confermarlo, mi limiterò a riportare i fatti, non serve altro per mettere in evidenza l’eccelenza di tale servizio.

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